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Il contratto tra il cliente e la nostra società si intende concluso solo nel momento in cui l'ordine sarà stato elaborato e spedito.

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Effettuazione di un ordine
Quando effettua un ordine, il cliente è consapevole che così facendo accetta questi termini e condizioni, pertanto è importante che li abbia letti prima di procedere con l'ordine.

Annullamento di un ordine
In quanto cliente, sei libero di annullare un ordine entro 14 giorni e l'importo pagato ti sarà rimborsato sul profilo utilizzato per pagare l'ordine. In caso di annullamento, Lulù Plast snc rimborserà all’utente l’Importo Totale Dovuto pagato per l’acquisto del Prodotto, utilizzando lo stesso sistema di pagamento impiegato dall’utente per l’acquisto del Prodotto, ovvero un diverso sistema da concordarsi preventivamente. La data di valuta dell’accredito sarà quella dell’accredito stesso. Le spese di consegna saranno rimborsate solo se la richiesta di annullamento sia pervenuta prima della spedizione del prodotto/i.

Accettazione di un ordine
Quando invii un ordine ti viene spedita una conferma d'ordine con indicazione dei prodotti acquistati e dei prezzi all'indirizzo email che hai fornito al momento del pagamento. L'ordine sarà evaso con scontrino fiscale, sarà emessa fattura solo su richiesta del cliente tramite email: info@luluplast.com indicare: Ragione sociale, indirizzo legale, Partita iva, cod. fiscale email aziendale codice SDI e Pec . Inviare la richiesta al momento dell'ordine, se la merce viene spedita prima della richiesta sarà emesso scontrino fiscale. I dati per la fatturazione devono essere completi ed esatti altrimenti non sarà possibile emettere fattura.

Consegna
I nostri prodotti sono disponibili a magazzino in pronta consegna. Puoi consultare la disponibilità in tempo reale direttamente sul sito. Nel caso un prodotto non fosse immediatamente disponibile puoi contattarci per avere informazioni sui tempi di attesa che in genere sono molto brevi. Il trasporto è gratuito in Italia per imponibili superiori a € 99,00. Per ordini inferiori le spese di trasporto ammontano a € 3,99. Consegna in 24-48h Gli ordini ricevuti entro le ore 16:30, pagati con carta di credito, vengono di regola evasi in giornata e vanno in consegna in 24/48 ore (72 ore per le isole) a mezzo corriere espresso. Lulù Plast snc non si assume alcuna responsabilità per i danni di trasporto o derivanti da ritardi al di fuori del proprio controllo. Tracking delle consegne La merce viaggia con corriere espresso o con corrieri di nostra fiducia, a seconda delle zone, nel caso di spedizione con corriere espresso, riceverete il numero per tracciarla fino a destinazione. Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto o sospetto di mancanza di prodotti: - Esprimere una riserva specifica, ovvero accettare la consegna, ma firmare il documento del corriere scrivendo "Accetto con riserva" specificandone i motivi in dettaglio. - Respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire i pacchi. Senza riserva scritta non sarà possibile rivalersi per danni o mancanze.

Politica di restituzione
- L’utente ha diritto di recedere dal Contratto entro il termine di 14 giorni di calendario (di seguito “Periodo di Recesso”), senza dover fornire alcuna motivazione. Il recesso trova applicazione al Prodotto nella sua interezza, non potendo essere esercitato in relazione a singole parti e/o accessori del medesimo. - Il Periodo di Recesso decorre dal giorno in cui l’utente (o un terzo, designato dall’utente e diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico dei Prodotti o, nel caso di Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno il cui l’utente (o un terzo, designato dall’utente e diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto. - L’onere della prova relativa al rispetto dei termini per la validità dell’esercizio del diritto di recesso grava sull’utente. - Per esercitare il diritto di recesso, l’utente è tenuto a inviare una comunicazione scritta alla Lulù Plast snc nella modalità di sua scelta (alternativamente tramite posta raccomandata, e-mail all'indirizzo di posta elettronica info@luluplast.com), manifestando espressamente la propria decisione di recedere dal Contratto, indicando il numero dell’ordine e il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il recesso. - Una volta esercitato il diritto di recesso, l’utente dovrà restituire il Prodotto a Lulù Plast snc all’indirizzo Via delle Industrie n.16/VII 06083 Bastia Umbra (PG) - opportunamente protetto ed imballato, possibilmente, nell’involucro originale - senza ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal Contratto. Il termine si intende rispettato se l’utente riconsegnerà il Prodotto al corriere prescelto entro detto termine. Durante il Periodo di Recesso, l’utente dovrà trattare con cura il Prodotto e il suo imballaggio e dovrà maneggiare il Prodotto solo nella misura necessaria per valutarne la natura, le caratteristiche e l'efficacia, nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito in un negozio. - I costi diretti per la restituzione del Prodotto sono a carico dell’utente. Il personale della Lulù Plast snc prima di accettare il reso, dovrà verificare la sussistenza delle condizioni di accettabilità dello stesso; ove a proprio insindacabile giudizio, non le riscontrasse il reso non potrà essere accettato. - Il Prodotto dovrà essere restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato di tutti gli accessori, i fogli illustrativi, i cartellini identificativi e le etichette, se presenti, ancora attaccati al Prodotto, a loro volta integri e non manomessi. Il Prodotto reso dovrà essere perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o di sporcizia. - In caso di recesso dal Contratto, Lulù Plast snc rimborserà all’utente l’Importo Totale Dovuto pagato per l’acquisto del Prodotto, utilizzando lo stesso sistema di pagamento impiegato dall’utente per l’acquisto del Prodotto, ovvero un diverso sistema da concordarsi preventivamente. La data di valuta dell’accredito sarà quella dell’accredito stesso. Le spese di consegna saranno rimborsate solo se il reso è dipeso da un difetto del prodotto o prodotto diverso da quello ordinato. - Il venditore ai sensi dell’art. 56 del Codice del consumo può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto in restituzione il/i Prodotto/i. - Nel caso di recesso parziale da un Ordine Multiplo, Lulù Plast snc non rimborserà le spese di consegna, se dovute, in considerazione del fatto che le spese di consegna sostenute dall’utente, calcolate in misura fissa, sono imputabili alla consegna degli altri Prodotti per cui non sia stato esercitato il recesso. - Qualora il recesso non sia stato effettuato conformemente alle disposizioni di cui al presente articolo e della normativa applicabile, l’utente non avrà diritto ad alcun rimborso. In tal caso Lulù Plast snc darà comunicazione del rigetto della richiesta di recesso a mezzo e-mail all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto da parte di Lulù Plast snc. Il Prodotto eventualmente già pervenuto a Lulù Plast snc rimarrà presso quest’ultima a disposizione dell’utente per il ritiro, che dovrà avvenire ad esclusive spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo. - Qualora, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, tale esclusione sarà specificamente indicata nella Scheda Informativa e, in ogni caso, prima che l’utente proceda all’invio dell’ordine.

Responsabilità
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Nullità parziale
Se uno qualsiasi di questi termini e condizioni dovesse risultare nullo, illegale o inapplicabile per qualsiasi motivo, tali termini e condizioni saranno considerati separabili dai restanti termini e condizioni che rimarranno validi e applicabili.
Se una disposizione di questi termini e condizioni è illegale, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.